導入前に課題になっていたことは何ですか？

弊社では、各店の店長がアルバイト・パートの採用面接を行っていましたが、店長はお店の運営など他業務で忙しく、なかなか面接の時間が確保できません。そのため、面接のために出勤時間を早める必要があり、採用活動が店長の負担になっていたんです。

また、店長業務の傍らで応募者の対応をしているため、せっかく応募があっても「応募者となかなか連絡が取れない」「面接日程が合わない」という状態が続いてしまうことも多々あり、面接までに2週間以上経ってしまうケースも珍しくありませんでした。

面接までに時間がかかってしまうと、応募者が応募したことを忘れてしまったり、他社での採用が決まってしまったりと、離脱してしまう可能性が高くなるため、「これは何とかしなければいけない！」と強く感じていました。

導入後、どのように変わりましたか？

まず、店長の面接時間の確保が不要になったので業務負担が減りました。業務負担が減ったおかげで、お店の改善など今までやりたくても忙しくてなかなか手が付けられなかった業務に時間を充てることができるようになりました。

また、応募者自身で応募～面接予約までを即日完了できるため、面接までのスピードが大変速くなり、約50％の応募者が24時間以内に面接実施まで完了できるようになりました！

そのおかげで離脱も抑えられ、実際に導入前と比較すると、面接実施率を20％以上増加させることができました。

それから、応募者情報や面接動画などを1つのシステムで一元管理できるようになったので、各店舗にどのような応募者がいるか、面接数がどれくらいかを本部でも把握・管理することができるようになったことも大きな変化ですね。

導入して現場の声や応募者からの反応はどうでしたか？

前述の取りですが、やはり現場からは導入してよかったという声が大変多いです。空いた時間に面接動画を確認して、採否を判断するだけで採用が完結するので、時間の制約がなくなってとても便利です！

応募者に関しては、WEBでの面接というところで多少戸惑いがある方もいらっしゃいましたが、実際に面接を受けた後は「手軽でよかった」「隙間時間で面接が受けられるのが助かる」「交通費がかからず面接ができて嬉しい」など、とても良い反応を得られています。

その他の点で、導入してよかったことはありますか？

全店の応募者や面接について、データでの分析が可能になったことです。今まではアルバイト・パート採用は店長に任せきりの状態だったので、採用活動の実態は、本部ではあまり把握できていませんでした。ですが、Interview Cloudを導入を機に、システムの管理画面から簡単にデータを見ることができるようになったので、応募数から予約数、面接数の推移も把握でき、充足率が予測しやすくなりました。

また、ApplyNow Sign（https://biz.applynow.jp/sign/）と連携利用することで、応募者情報が雇用契約まで一括で管理できるようにもなり、採用や人事業務の全体的な効率化を図ることができています。

それから、過去の面接履歴や合否判断が簡単に確認できるので、応募者からの問合せに迅速に回答できるようになったことも、導入して良かったポイントですね。